2020年7月19日から『新宿駅東西自由通路』の供用が開始され、改札を通らずにJR新宿駅東口と西口の行き来が可能となりました。
これまではJRの入場券を購入するか、東京メトロ丸の内線の新宿駅付近の自由通路を通るしかなかったため、かなり時間をロスすることとなっていました。
この東西自由通路の開通により問題点が解決され、回遊性が一段と高まりました。
さらに、東口には東西自由通路供用と連動して、駅前広場の歩行者空間拡張工事と、『ルミネエスト新宿』前の駅前広場にパブリックアートを用いた『賑わい空間』が完成し、東口の新たなランドマークが誕生しました。
コロナ禍のためにイベント等は中止になりました。
